UGC : qu'est-ce que le contenu généré par l'utilisateur ?
Traduit de l'anglais, User Generated Content, ou UGC, signifie contenu généré par les utilisateurs. Il s'agit de contenus créés par les utilisateurs eux-mêmes et non par la marque ou l'entreprise, et qui sont partagés sur les médias sociaux. Outre les images et les vidéos, l'UGC comprend également des critiques et des rapports d'expérience tels qu'une revue vidéo ou une vidéo d'unboxing d'un client/d'une cliente.
Ces dernières années, on observe sur les réseaux sociaux une forte tendance à s'éloigner du perfectionnisme. Les utilisateurs ne veulent pas de publicités classiques où un modèle vous présente un produit et où il est immédiatement reconnaissable qu'il s'agit d'une publicité. Ils veulent du divertissement. L'UGC est un contenu organique et s'intègre donc parfaitement dans le flux des médias sociaux. Il n'est pas perçu comme une interruption gênante.
Le contenu généré par l'utilisateur favorise la proximité avec le client et augmente la preuve sociale de l'entreprise. Les clients apparaissent comme des ambassadeurs de la marque. Le contenu est interprété par les autres utilisateurs comme étant plus authentique et réel, car seuls les utilisateurs qui sont vraiment enthousiastes et convaincus parlent de leurs expériences en ligne. Les gens sont des animaux grégaires, c'est pourquoi ils font confiance aux autres et les suivent. C'est pourquoi les CCU peuvent être considérés comme des recommandations d'amis. Ce type de contenu augmente l'identification avec ta marque et crée de la confiance.
Voici comment augmenter la production d'UGC
- Actions participatives telles que des jeux-concours
- Concours et #Challeneges
- Design instagrammable comme des spots photo spéciaux ou un emballage esthétique de tes produits
