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suivi web

Méthodes de suivi :

Au plus tard depuis qu'un règlement de l'UE a prescrit l'utilisation de bannières de cookies sur de nombreux sites web, le thème du suivi sur le web a également atteint le grand public. Compte tenu de la complexité du sujet et du développement technique permanent des algorithmes, des structures de données et de l'intelligence artificielle, on peut supposer que les connaissances disponibles sur ce sujet, bien qu'elles nous concernent tous au quotidien, sont plutôt faibles. Quelles sont les méthodes de suivi disponibles ? Comment sont-ils utilisés ? Comment puis-je me protéger ? Des questions plutôt que des questions.
Afin de contrecarrer cette tendance, les quatre méthodes de suivi les plus fréquemment utilisées par les entreprises sont présentées sommairement ci-dessous.

suivi web

Mais d'abord, lentement. Qu'est-ce que le web tracking de toute façon ? Le terme web tracking est compris comme l'analyse du trafic de données numériques et est principalement utilisé dans le domaine du marketing en ligne, où des synonymes tels que web controlling et web analysis sont aussi fréquemment utilisés. Le but du suivi Web est de contrôler et de surveiller l'ensemble des sites Web et des activités de marketing en ligne. Le succès et l'efficacité sont analysés. Le suivi Web est également décrit comme une méthode de collecte de renseignements personnels qui permet aux exploitants de sites Web de suivre les visiteurs de leur site au moyen de diverses méthodes de suivi. Les données d'utilisateur enregistrées peuvent être utilisées pour créer des profils d'utilisateur afin de pouvoir placer de la publicité ciblée. La condition légale pour le web tracking est régie par la loi allemande sur les télémédias (TMG), entrée en vigueur en 2007, qui constitue l'une des dispositions centrales de la loi sur Internet et réglemente les conditions légales de base pour les télémédias en Allemagne. En ce qui concerne les données d'utilisation, il est stipulé au § 15 alinéa 3 que le fournisseur de services peut créer des profils d'utilisateur pseudonymes à des fins publicitaires ou d'étude de marché, à condition que l'utilisateur ne s'y oppose pas. Conformément au § 13 alinéa 1, le prestataire de services doit informer l'utilisateur de son droit d'opposition.

Google Analytics

Passons maintenant aux méthodes de suivi individuel. Google Analytics est un outil d'analyse de site Web gratuit de Google qui est utilisé pour analyser le trafic de données et suivre et signaler le trafic du site Web. Le comportement des visiteurs d'un site web est analysé et tracé. Ce service est utilisé par les entreprises en marketing, par exemple pour mieux contrôler le succès des campagnes publicitaires. Les chiffres clés les plus importants proposés par Google Analytics sont, par exemple, le comptage d'utilisateurs individuels d'un site Web au cours d'une certaine période de temps par l'installation de cookies, l'indication du nombre de pages consultées en moyenne par un utilisateur sur un site Web et de l'ordre dans lequel les pages sont appelées. De plus, Google Analytics offre l'analyse du taux de rebond d'un utilisateur et le calcul de la durée moyenne d'une session. Google Analytics aide également à suivre les données démographiques telles que l'âge, le sexe et les intérêts des visiteurs d'un site Web. Pour les exploitants de boutiques en ligne, le taux de conversion, qui doit être compris comme le chiffre d'affaires ou le taux de conversion, est également d'une grande importance. Il indique le ratio des visiteurs d'un site web par rapport à la conversion en acheteur. En plus des paramètres exportables mentionnés ci-dessus, Google Analytics fournit également des tableaux de bord clairs et concis, comme indiqué ci-dessous, pour fournir un aperçu des résultats les plus importants. L'interaction avec Google Adwords, qui est un programme publicitaire de Google, est particulièrement efficace.

Source : Représentation propre

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La plupart des gens ont déjà entendu parler des cookies, ce n'est pas pour rien qu'ils font partie des méthodes de suivi les plus courantes. Les cookies sont de petits fichiers texte de quelques kilo-octets (max. 4KB) qui sont stockés localement sur le disque dur de l'internaute. Le comportement d'utilisation de chaque consommateur peut ainsi être enregistré et relu à tout moment. De plus, il est possible de savoir quel contenu publicitaire a déjà été affiché à un utilisateur, de sorte qu'un site Web peut être adapté de manière dynamique à chaque utilisateur. Les cookies sont généralement utilisés à des fins d'identification et de reconnaissance. Selon l'état actuel de la technique, des cookies sont nécessaires pour effectuer des analyses web concernant le comportement des visiteurs du site. Dans le cas des cookies, une distinction est faite non seulement entre les cookies de session et les cookies persistants, mais aussi entre les cookies de première partie et les cookies tiers à des fins publicitaires. En outre, les cookies peuvent être utilisés pour déterminer le nombre de visiteurs et donc aussi la portée d'un site Web dans une certaine période de temps. Selon le règlement européen de base sur la protection des données, l'utilisation de cookies est autorisée si l'utilisateur y consent en connaissance de cause.

traçage des empreintes digitales

L'une des méthodes alternatives et avancées de suivi est le suivi des empreintes digitales. Cette technologie lit spécifiquement les différents aspects de configuration et les propriétés du système à partir des appareils finaux des consommateurs. Cela inclut tout d'abord l'adresse IP. En outre, la version du navigateur, les paramètres et extensions du navigateur ainsi que les applications, le système d'exploitation et les fichiers journaux sont lus à différents niveaux. Chaque caractéristique individuelle doit être comprise ici comme un identificateur et forme une combinaison qui ressemble à une empreinte digitale et sert à l'identification et à la reconnaissance des consommateurs. Avec une complexité suffisante, une telle empreinte digitale n'apparaît pratiquement jamais deux fois. Il s'agit d'une méthode de suivi alternative sans cookies. Le fournisseur doit fournir des informations juridiques sur l'utilisation de la procédure et, si nécessaire, obtenir le consentement du consommateur, étant donné que des données personnelles peuvent être collectées, mais que des profils d'utilisateurs pseudonymes peuvent être créés. La procédure convient donc pour une identification permanente des consommateurs et résout le problème que les cookies ne sont pas acceptés par le navigateur ou sont effacés après un court laps de temps.

analyse des fichiers journaux

Enfin, j'aimerais dire quelques mots sur l'analyse des fichiers journaux. Un fichier journal est un journal automatisé de toutes les activités d'un serveur. Dans ce fichier, tous les accès sur un serveur web sont enregistrés. Par exemple, le nombre de sites Web consultés, l'heure de l'accès individuel, l'adresse IP du consommateur, les données générales du navigateur, la durée du séjour des utilisateurs individuels, etc. sont enregistrés. L'analyse des fichiers journaux est considérée comme une méthode conventionnelle et la plus ancienne technique d'évaluation de l'utilisation des serveurs Web et est classée comme une méthode basée sur serveur. Concrètement, les fichiers journaux des serveurs web déjà disponibles sont utilisés pour analyser les mouvements des visiteurs à partir des récupérations qui y sont enregistrées. Les fichiers journaux sont généralement mesurés de manière anonyme et non par personne, de sorte qu'ils n'ont aucune importance au regard de la protection des données.

1. cf. Berg, C. (2018), p. 57.

2. voir Rapports techniques du SIT (2014), p. 7.

3e Cf. BMJV (2017).

4. voir Holzapfel, F. (2015), p. 176-179.

5. cf. Körner, A. (2010), p. 168-169.

6. voir Black, T. (2012), p. 236.

7. voir Holzapfel, F. (2015), p. 214.

8. voir Schirmbacher, M. (2017), p. 345.

9. voir Rapports techniques du SIT (2014), p. 11.

10. voir Schirmbacher, M. (2017), p. 349.

11. voir Eisinger, T. (2009), p. 363.

Cf. Black, T. (2012), p. 236.